明心福旺閣
香供養退費規則
📋退費規則總則 :
本退費規則適用於明心福旺閣所舉辦之香供養活動，包含但不限於觀音香供養、福德正神香供養等各類祈福法會。
📋退費規則適用於以下活動狀況 :
(1)活動取消（不可改期狀況）
當活動因以下原因無法辦理時：
*天災：颱風、地震、水災等不可抗力因素。
*廟方臨時關閉或禁止活動。
*政府防疫政策禁止聚會。
*其他不可預期之重大事件。
(2)活動延期（可改期狀況）
當活動因以下原因需要延期時：
*天候不佳但可預期改善。
*廟方設施維修。
*主辦方內部因素。
*參與人數不足需調整。
💰 退費標準
(1)活動取消（無法改期）
當活動確定無法辦理且無法改期時，客戶可選擇：
1-1.轉換活動，改參與其他香供養活動
*保留原付款金額
*可選擇任何未來的香供養活動
1-2.申請退費
扣除銀行手續費後全額退費
*扣除銀行轉帳手續費（約15-30元）
*7個工作天內完成退費
(2)活動延期（可改期）
活動因不可抗力因素延期（天災、疫情、政府政策等），可選擇轉換活動，改參與其他香供養活動。
(3)主辦方因素延期
活動因內部因素、設備問題、人員調度等因素而延期，可選擇以下:
3-1.保留原付款金額。
3-2.可選擇任何未來的香供養活動。
3-3.申請退費- 扣除銀行手續費後全額退費 。
*退還全額付款。
*扣除銀行轉帳手續費（約15-30元）。
*7個工作天內完成退費。
(4)客戶主動取消
取消時間與退費比例說明如下:
*報名後24小時內退還100%，鑑賞期內無條件退費。
*活動前15天以上退還90%，扣除10%行政費。
*活動前8-14天退還70%，扣除30%準備成本。
*活動前4-7天退還50%，扣除50%相關費用。
*活動前1-3天退還30%，扣除70%既發生成本。
*活動當天退還0%，不予退費。
(5)特殊情況優惠
以下情況可享更優惠退費條件：
*重病住院：憑醫院證明，活動前7天內可享70%退費。
*直系親屬重大事故：憑相關證明，可酌情處理。
*不可抗力個人因素：個案審查。
📝退費申請流程
(1)申請方式
📧 電子郵件：[email protected]
📱 官方LINE：@me1314888
(2)需提供資料
*姓名
*聯絡電話
*訂單編號或報名記錄
*申請退費原因
*退費帳戶資訊（戶名、銀行、帳號）
*特殊情況證明文件（如適用）
(3)處理時程
*審核時間：收到申請後3個工作天
*退費時間：審核通過後7個工作天內完成退費
*通知方式：簡訊或電話通知退費結果
(4)不適用退費情況
❌以下情況恕不提供退費**
- 活動正常舉行，客戶個人因素無法參與
- 已開始進行香供養儀式後的取消申請
- 客戶提供錯誤資訊導致的問題
- 超過退費申請期限
- 活動已圓滿結束且客戶已收到供養照片
📞客服與爭議處理
我們秉持「以客為尊、理解包容」的服務精神，對於任何退費需求都會用心聆聽、妥善處理。
📋爭議處理機制
- 客戶可先向客服反映
- 特殊個案可彈性處理
- 最終解釋權歸明心福旺閣所有
🌟我們的承諾
明心福旺閣**相信，真正的福報來自於誠心誠意的服務。我們會以最大的善意處理每一個退費申請，讓每位信眾都能感受到我們的用心與溫暖。
🙏願每位與我們結緣的善信，都能福慧增長、心想事成！
本退費規則自發布日起生效，明心福旺閣保留修訂權利。
如有疑問，歡迎隨時與我們聯繫！